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服务“坑爹”呢?网友怒斥飞利浦售后很揪心

万维家电网【其他】作者:李彤编辑:李彤11年06月08日 08时19分09秒

  售后是企业对消费者的一种承诺和保证,是消费应该得到的一种服务,但是现在的售后服务却偏离了这样的准则,不再是完全为消费者着想,更多的时候是不解决问题,而是产生问题。这样,消费者的权益就受到严重的侵害。

服务“坑爹”呢?网友怒斥飞利浦售后很揪心

 售后该反思,如何服务百姓

  对于一个企业来说,尤其是生产型的企业来说,产品质量是至关重要的,因为有高质量的产品,消费者才能将信任恩赐出来,给与关注或者购买。用户买的是产品,享受的不仅仅是产品带来的感受,也享受的是当产品遇到问题时,我们需要的是维修和服务。选择质量好的,信誉度高的,售后服务好的产品,无疑也是一种省事、可靠又减少风险的方法。

  近日,小编了解到一些投诉信息,多是对于产品在购买后出现的问题,而消费者送去售后维修而产生的一些矛盾和问题。所以编者列举两个案例,来和大家一起探讨一下售后的问题。

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